- Las compras a través de Acerkamox.com tiene plazo para devolver los productos de 4 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada por el consumidor. Debes notificar de la devolución antes de que se cumplan los 4 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención, en el siguiente orden:
Correo electrónico manuziosas@gmail.com
Wasa_Bussines 3146605602
Asunto Devolución Pedido/factura número xxxx
Detalle Hacer un breve resumen de la devolución con nombre del comprador y cédula o Nit según el caso
Dirección de Devolución Cl 59ª 66 B 14 Bello Antioquia
ENTREGA DEL PRODUCTO
Acerkamox.com enviará el (los) producto(s) adquiridos por medio de COORDINADORA, SERVIENTREGA, TCC, SAFEBRO u otro medio (previa coordinación con el usuario), y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (7) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de Acerkamox.com y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil o menos
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
- El producto estará sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio. Sólo se podrán realizar cambios del producto por un valor igual, superior o inferior al original, la diferencia en caso de aplicar, se entregará un cupón para una nueva compra en Acerkamox.com. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra y tendrá una vigencia de 180 días calendario.
- El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado. Una vez recibido el producto en Acerkamox.com, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará las observaciones del fabricante y el producto o en su defecto un nuevo producto.
Los productos del fabricante como televisores, computadores, impresoras y todo lo relacionado con la tecnología tendrá la garantía del fabricante y si alguno presenta inconvenientes será revisado con la respectiva garantía. Si el daño de fabrica no tiene ninguna solución se procederá a la devolución del dinero en la cuenta corriente o de ahorros del adquirente.
En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución le informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial
- Los siguientes productos no tendrán ningún cambio
Accesorios, ropa interior, ropa deportiva, accesorio deportivos ropa, celulares, libros, cosméticos, productos en promociones, computadores, televisores, impresoras.
- Devolución del dinero solo aplica para en casos de garantía. Acerakmox.com contara con 15 días hábiles para hacer el reintegro al adquirente. Para el caso devoluciones de mercancía aplica cupo para una nueva compra igual o superior y tendrá una validez de 180 días a partir de la fecha de comunicación.
- El costo de la devolución de la mercancía estará a cargo del consumidor. No obstante, cuando se trate de garantía el envío a nuestras oficinas el adquiriente asume el envío y Acerkamox.com asumirá elenvío a nuestro cliente. Esto aplicará solo en tres ocasiones a partir del cuarto todo el costo será por el consumidor.
- Acerkamox.com despachara los cambios cumpliendo nuestras políticas y los numerales anteriores dentro de los cuatros días hábiles de haber recibo el producto en óptimas condiciones y aplicarán los mismos tiempos de entrega al de una compra. Todos los cambios de envío estarán a cargo del consumidor